Home / Privacyverklaring

Privacyverklaring

stickert.nl is een webshop van Youno. Op deze pagina staat welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en wat je rechten zijn. We houden het zo klein mogelijk: we verzamelen wat nodig is om je sticker te maken en bij je te bezorgen, en verder niets.

Vragen over privacy? Mail info@stickert.nl.

Welke gegevens we verwerken als je bestelt

• Naam, e-mailadres, straat en huisnummer, postcode en plaats. Dat zijn de enige velden op het bestelformulier. We vragen geen telefoonnummer en geen geboortedatum.
• De inhoud van je bestelling: welke stickers, welk formaat, welk aantal en de prijs. Bij een zelfgemaakte sticker hoort daar ook je ontwerp bij: de tekst die je hebt ingetypt, het gekozen pictogram, de kleuren en het formaat.
• De inhoud van een QR-sticker. Let hierop: wat je in de QR-code zet, slaan we op bij je bestelling en zetten we in onze interne bestelmail. Maak je een wifi-QR, dan gaat het dus om de netwerknaam en het wifi-wachtwoord die je invult. Zet er niets in dat je liever niet bij ons hebt staan.
• Je geuploade foto als je een fotosticker maakt. Die slaan we op onder een willekeurige bestandsnaam, buiten de openbare website, zodat we hem kunnen omzetten naar een snijbestand en kunnen printen.
• Betaalstatus en het betaalkenmerk dat we van onze betaaldienst terugkrijgen.

Als je het contactformulier gebruikt

Dan verwerken we je naam, e-mailadres, het onderwerp, een eventueel bestelnummer en je bericht. Dat gaat als e-mail naar ons interne adres, zodat we je kunnen antwoorden.

Als je alleen rondkijkt

• Je winkelmand staat in de opslag van je eigen browser (localStorage, onder de naam st_cart). Die gegevens gaan pas naar ons als je de bestelling plaatst, en worden na een gelukte bestelling weer uit je browser gewist. Je kunt ze zelf altijd wissen door je winkelmand leeg te maken of de sitegegevens in je browser te verwijderen.
• Voorbeelden van zelfgemaakte stickers bewaren we tijdelijk op onze server, zodat we hetzelfde ontwerp niet steeds opnieuw hoeven te berekenen. Zo'n voorbeeld bevat de instellingen die je hebt gekozen, inclusief je tekst, en verdwijnt na 24 uur.
• Bezoekstatistieken, cookieloos. Zie de alinea hieronder.
• Technische logbestanden van de webserver: het opgevraagde adres, het tijdstip, je IP-adres en je browser. Die gebruiken we voor beveiliging en het opsporen van storingen, niet om je te volgen.

Waarvoor, en op welke grondslag

• Uitvoering van de overeenkomst: je bestelling maken, de betaling afhandelen, verzenden en de bevestiging mailen. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet uitvoeren.
• Wettelijke verplichting: de fiscale bewaarplicht voor onze administratie.
• Gerechtvaardigd belang: het beantwoorden van je bericht via het contactformulier, het beveiligen van de site tegen misbruik en het bijhouden van eenvoudige, cookieloze bezoekcijfers.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame en sturen geen nieuwsbrief. Er is geen mailinglijst waar je op komt door te bestellen.

Wie je gegevens verder ziet

• Mollie handelt de betaling af. Je betaalgegevens, zoals je bankrekening, kaartnummer of de inloggegevens van je bank, vul je bij Mollie in en niet bij ons. Wij zien ze niet; wij krijgen alleen terug of de betaling gelukt is en onder welk kenmerk. Mollie verwerkt je gegevens daarbij ook onder zijn eigen privacyverklaring.
• Onze eigen servers. De website, de bestelbestanden, de geuploade foto's, de mailserver en de bezoekcijfers draaien op servers die wij zelf beheren binnen onze eigen hostingomgeving. Er zit geen externe webshop-, nieuwsbrief- of mailpartij tussen.
• De post. Je naam en adres staan op de zending, want anders komt hij niet aan.

We verkopen geen gegevens en delen ze niet met adverteerders. Alleen als de wet ons daartoe verplicht, verstrekken we gegevens aan een bevoegde instantie.

Wat er gebeurt bij een betaalde bestelling

• Je krijgt een bevestigingsmail met je bestelnummer, de bestelde stickers, het bedrag en het bezorgadres. Een kopie van die mail bewaren we bij de bestelling.
• Wij krijgen een interne bestelmail met dezelfde gegevens, zodat we weten wat we moeten printen en waar het heen moet.
• Onze eigen meldingsdienst krijgt een korte melding met het bestelnummer, het bedrag, het aantal stickers en de plaatsnaam. Je naam, adres en e-mailadres staan daar niet in.

Cookies en bezoekcijfers

We plaatsen geen cookies voor advertenties, profielen of social media. Er staan ook geen knoppen, pixels of lettertypes van andere partijen op de site.

In de bevestigingsmail zit een klein telbeeldje van onszelf. Dat telt alleen hoeveel bevestigingen er op een dag geopend zijn, zodat we weten of die mails aankomen. Er wordt geen bestelnummer, e-mailadres of IP-adres bij opgeslagen en er komt geen cookie aan te pas, dus we kunnen niet zien wie een mail heeft geopend. Wil je het toch niet, zet dan in je mailprogramma het automatisch laden van afbeeldingen uit.

Voor bezoekcijfers gebruiken we onze eigen statistiekdienst (analytics.youno.org), die op onze eigen server draait. Die werkt zonder cookies: er wordt geen herkenningsbestandje op je apparaat gezet. Opgeslagen worden de bezochte pagina, de verwijzende site, je browser en besturingssysteem, het land en de stad die bij het IP-adres horen, en een versleutelde bezoekerscode. Die code wordt berekend uit je IP-adres, je browser en een sleutel die elke dag verandert; het IP-adres zelf wordt niet bewaard. Daardoor kunnen we bezoekers niet over meerdere dagen of over andere sites volgen, en kunnen we een bezoek niet aan een persoon koppelen.

Je winkelmand in localStorage is geen cookie en gaat niet naar ons of naar derden. Die staat er alleen om te onthouden wat je hebt gekozen.

Hoe lang we bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft.
• Voorbeelden van zelfgemaakte stickers: 24 uur.
• Je winkelmand: die staat in je eigen browser tot je hem leegmaakt of bestelt.
• Berichten via het contactformulier, geuploade foto's, logbestanden en back-ups: niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben. Wil je weten hoe lang iets bij ons staat, of wil je dat we een geuploade foto eerder verwijderen, mail dan even.

Beveiliging

De site werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding (https). Bestelbestanden, geuploade foto's en onze configuratie staan buiten de map die de website serveert en zijn dus niet met een webadres op te vragen. Van de server maken we back-ups.

Je rechten

Je mag ons vragen om:

• inzage in de gegevens die we van je hebben;
• correctie van gegevens die niet kloppen;
• verwijdering van je gegevens, voor zover de fiscale bewaarplicht dat toelaat;
• beperking van de verwerking, of bezwaar tegen verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust;
• overdracht van de gegevens die je zelf hebt aangeleverd, in een gangbaar bestandsformaat.

Stuur je verzoek naar info@stickert.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we om extra informatie vragen waarmee je aantoont dat het om jouw bestelling gaat.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen we dat graag eerst zelf. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de webshop waardoor we andere gegevens verwerken, dan passen we deze verklaring aan. De actuele versie staat altijd op deze pagina.