Home / Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stuur een bericht, we antwoorden meestal binnen een werkdag.
Bestellen en betalen
Zit er een minimum aan een bestelling?
Nee. Elke sticker wordt los geprint en op vorm gesneden, dus een enkele sticker bestellen is een gewone bestelling en geen uitzondering waar je voor betaalt.
Hoe kan ik betalen?
Je rekent direct bij het bestellen af via betaaldienst Mollie. Welke methodes beschikbaar zijn, zoals iDEAL of kaart, zie je tijdens het afrekenen. We beginnen met printen zodra de betaling is geslaagd.
Wat kost verzending?
Vanaf 3 stickers is verzending gratis. Daaronder betaal je €1,95. Het gaat om het aantal stickers in je bestelling, niet om het bedrag. Alles gaat als brievenbuspost, je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja. Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je in de winkelmand voordat je afrekent.
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen
Kijk eerst in je spammap; de bevestiging komt van bestellingen@stickert.nl. Zit hij daar ook niet, mail ons dan met de naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld, dan zoeken we het op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang we nog niet hebben geprint kan dat vaak nog. Mail zo snel mogelijk na het bestellen naar info@stickert.nl met je bestelnummer erbij.
Krijg ik een factuur?
Je bevestigingsmail bevat je bestelnummer, wat je hebt besteld en het bedrag inclusief btw. Heb je voor je administratie iets anders nodig, mail ons dan even.
Kan ik zakelijk of in grotere aantallen bestellen?
Ja. Voor grotere aantallen, een afwijkend formaat of een pictogram dat we niet voeren kun je beter eerst even mailen, dan kijken we wat er mogelijk is.
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Het bestelformulier is ingericht op Nederlandse adressen. Wil je een bestelling naar het buitenland, mail ons dan eerst.
Formaten en materiaal
Waar zijn de stickers van gemaakt?
Van zelfklevend vinyl. We printen de sticker en snijden hem daarna op contour, dus op de vorm van het pictogram zelf. Er zit geen overtollige witte rand omheen.
Welk formaat heb ik nodig?
Op 100 mm lees je een pictogram af van een meter of vier tot vijf. Moet het van verder af herkenbaar zijn, kies dan een groter formaat. Op elke productpagina staat een schaalvoorbeeld, zodat je ziet hoe groot het echt is.
Welke formaten zijn er?
Pictogram- en bordstickers: 100, 150 en 180 mm. De brede tekstborden (nooduitgang, brandblusser, verboden te roken): 150, 200 en 250 mm breed, waarbij de hoogte een derde van de breedte is. Gevaarsetiketten: 25, 50 en 100 mm. Vlaggen: 75, 100 en 150 mm breed, elk in de officiële verhouding van die vlag.
Kan ik de stickers buiten gebruiken?
De stickers zijn van zelfklevend vinyl en kunnen tegen spatwater. Bij jarenlange felle zon kunnen de kleuren op den duur verbleken, zoals bij elke geprinte sticker.
Waar kan ik ze op plakken?
Het beste op een gladde, schone, droge en vetvrije ondergrond, zoals glas, metaal, gelakt hout of kunststof. Op ruwe of stoffige oppervlakken hecht vinyl minder goed.
Zijn dit officiële ISO 7010-pictogrammen?
We gebruiken de officiële tekeningen uit de ISO 7010-reeks en verzinnen er geen eigen variant op; de code (bijvoorbeeld W001 of F001) staat op de productpagina. Gevaarsetiketten volgen het GHS-systeem. Let wel: we leveren een geprinte sticker, geen gekeurd bord. Of een sticker volstaat voor wat in jouw situatie is voorgeschreven, beoordeel je zelf.
Ik mis een pictogram of een formaat
Mail ons welk pictogram of formaat je zoekt. Vaak kunnen we het toevoegen of eenmalig op maat maken.
Zelf ontwerpen
Wat kan ik zelf maken?
Vier dingen: een tekststicker met je eigen tekst, een bord met een pictogram en je eigen opschrift, een fotosticker met je eigen afbeelding, en een QR-sticker. Dat doe je in de sticker-maker en op de QR-pagina.
Hoeveel tekst past er op een sticker?
Maximaal 40 tekens. Hoe langer de tekst, hoe kleiner de letters bij dezelfde breedte. Worden ze te klein om netjes te kunnen snijden, dan zegt de maker dat meteen en kies je een grotere breedte of een kortere tekst.
Wat kost een zelfgemaakte sticker?
Dat hangt af van de afmeting van je ontwerp. De prijs staat direct in de knop, inclusief btw, en verandert mee terwijl je tekst of formaat aanpast. Bij het bestellen rekenen we op de server nog een keer na, zodat je altijd de juiste prijs betaalt.
Welke foto's kan ik uploaden?
JPG, PNG of WEBP tot 8 MB. Je kiest daarna een vorm (rechthoek, vierkant of rond), een randje en een breedte van 50, 80, 120 of 160 mm. Met de schuifjes kun je inzoomen, de uitsnede verschuiven en de foto draaien. Een scherpe foto geeft een scherpere sticker.
Klopt het voorbeeld op mijn scherm met wat ik krijg?
Ja. Het voorbeeld toont de sticker inclusief de snijlijn en is precies het bestand dat de snijmachine krijgt. Kleuren op een scherm en kleuren op vinyl kunnen licht verschillen.
Wat kan ik in een QR-sticker zetten?
Een wifi-code (netwerknaam en wachtwoord), een link of losse tekst. Daaronder kun je een label van maximaal 24 tekens zetten, bijvoorbeeld WIFI GASTEN. De QR-sticker is er in 50, 80 en 100 mm. De inhoud staat vast op het moment van bestellen, dus verandert je wifi-wachtwoord later, dan werkt de sticker niet meer. Scan hem na ontvangst even met je telefoon.
Mag ik een logo of een foto van iemand anders gebruiken?
Alleen als je daar het recht toe hebt. Wat je aanlevert is jouw verantwoordelijkheid; zie de algemene voorwaarden. We beoordelen ontwerpen niet vooraf, maar duidelijk onrechtmatige inhoud maken we niet.
Kan ik mijn eigen logo of een eigen ontwerp laten snijden?
In de sticker-maker kun je tekst, pictogrammen en foto's gebruiken. Heb je een eigen logo of tekening, mail ons dan met het bestand, dan kijken we of we het kunnen printen en snijden.
Verzending en retour
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Als brievenbuspost naar het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Bestellingen worden op werkdagen geprint en gaan daarna op de post.
Mijn bestelling is niet aangekomen
Mail ons met je bestelnummer, dan zoeken we uit wat er is gebeurd en lossen we het op.
Kan ik retourneren?
Stickers uit de catalogus mag je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgave van reden. Zelfgemaakte stickers vallen daarbuiten, zie de volgende vraag. De werkwijze staat op de pagina Retourneren.
Waarom kan een zelfgemaakte sticker niet retour?
Omdat hij volgens jouw opgave is gesneden en voor niemand anders bruikbaar is. Dat is de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor producten op maat. Daarom zie je voor het afrekenen precies wat je krijgt; controleer je tekst en formaat dus even rustig. Is er iets mis met de sticker zelf, dan lossen we dat natuurlijk wel op.
Mijn sticker is beschadigd of verkeerd aangekomen
Mail ons met je bestelnummer en een foto. Ligt het aan ons, dan sturen we kosteloos een nieuwe.