Home / Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stuur een bericht, we antwoorden meestal binnen een werkdag.
Bestellen en betalen
Zit er een minimum aan een bestelling?
Nee. Alles is per stuk te bestellen, dus ook één enkele sticker.
Krijg ik korting bij grotere aantallen?
Ja. Bestel je meerdere exemplaren van dezelfde sticker, dan gaat de stukprijs vanzelf omlaag: vanaf 10 stuks 10% korting, vanaf 25 stuks 15% en vanaf 50 stuks 20%. De korting geldt per ontwerp en formaat en je ziet hem direct in de winkelmand.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, Pay by Bank of een gewone bankoverschrijving; vanuit België ook met Belfius. Je rekent direct bij het bestellen af en we gaan met je bestelling aan de slag zodra de betaling is geslaagd.
Wat kost verzending?
Vanaf 3 stickers is verzending gratis. Daaronder betaal je €1,95. Het gaat om het aantal stickers in je bestelling, niet om het bedrag.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja. Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je in de winkelmand voordat je afrekent.
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen
Kijk eerst in je spammap; de bevestiging komt van bestellingen@stickert.nl. Zit hij daar ook niet, mail ons dan met de naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld, dan zoeken we het op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang we nog niet met je bestelling bezig zijn kan dat vaak nog. Mail ons zo snel mogelijk na het bestellen, met je bestelnummer erbij.
Krijg ik een factuur?
Je bevestigingsmail is je aankoopbewijs: bestelnummer, wat je hebt besteld en het bedrag inclusief btw. Heb je voor je administratie een btw-factuur nodig, mail ons dan even.
Kan ik zakelijk of in grotere aantallen bestellen?
Ja, dat kan gewoon via de site, ook in grotere aantallen; vanaf 10 stuks van dezelfde sticker krijg je automatisch staffelkorting. Zoek je een afwijkend formaat, een pictogram dat we niet voeren of een echt grote oplage, mail ons dan even, dan kijken we wat er mogelijk is.
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Het bestelformulier is ingericht op Nederlandse adressen. Wil je een bestelling naar het buitenland, mail ons dan eerst.
Formaten en materiaal
Waar zijn de stickers van gemaakt?
Van zelfklevend vinyl, per stuk geprint en op de vorm van het pictogram gesneden.
Welk formaat heb ik nodig?
Een pictogram van 10 cm is leesbaar tot zo'n vier à vijf meter. Moet het van verder af herkenbaar zijn, kies dan een groter formaat. Op elke productpagina staat een schaalvoorbeeld, zodat je ziet hoe groot het echt is.
Welke formaten zijn er?
Pictogram- en bordstickers: 10, 15 en 18 cm. De brede tekstborden (nooduitgang, brandblusser, verboden te roken): 15, 20 en 25 cm breed, waarbij de hoogte een derde van de breedte is. Gevaarsetiketten: 2,5, 5 en 10 cm. Vlaggen: van 7,5 tot 25 cm breed, elk in de officiële verhouding van die vlag.
Kan ik de stickers buiten gebruiken?
Binnen zitten ze het beste op hun plek. Vinyl kan op zich tegen een spatje water, maar over jarenlang buitengebruik in volle zon en regen doen we nog geen harde beloftes; felle zon laat elke sticker op den duur verbleken.
Waar kan ik ze op plakken?
Het beste op een gladde, schone, droge en vetvrije ondergrond, zoals glas, metaal, gelakt hout of kunststof. Op ruwe of stoffige oppervlakken hecht vinyl minder goed.
Zijn dit officiële ISO 7010-pictogrammen?
We gebruiken de officiële tekeningen uit de ISO 7010-reeks en verzinnen er geen eigen variant op; de code (bijvoorbeeld W001 of F001) staat op de productpagina. Gevaarsetiketten volgen het GHS-systeem. Let wel: we leveren een sticker, geen gekeurd bord. Of een sticker volstaat voor wat in jouw situatie is voorgeschreven, beoordeel je zelf.
Waar komt het artwork vandaan?
Uit openbare bronnen: de officiële normreeksen (ISO 7010, GHS, het Nederlandse RVV) en Wikimedia Commons. Verreweg het meeste staat in het publiek domein. Per bestand staan de bron en de licentie in het colofon.
Ik mis een pictogram of een formaat
Mail ons welk pictogram of formaat je zoekt. Vaak kunnen we het toevoegen of eenmalig op maat maken.
Zelf ontwerpen
Wat kan ik zelf maken?
Vijf dingen: een tekststicker met je eigen tekst, een bord met een pictogram en je eigen opschrift, een fotosticker met je eigen afbeelding, een huisnummersticker en een QR-sticker. Dat doe je in de sticker-maker en op de QR-pagina.
Hoeveel tekst past er op een sticker?
Een tekststicker mag 60 tekens over maximaal drie regels, een bord 40 tekens over twee regels; Enter geeft een nieuwe regel. Hoe langer de tekst, hoe kleiner de letters bij dezelfde breedte. Worden de letters te klein voor een nette sticker, dan zegt de maker dat meteen en kies je een grotere breedte of een kortere tekst.
Wat kost een zelfgemaakte sticker?
Dat hangt af van de afmeting van je ontwerp. De prijs staat direct in de knop, inclusief btw, en verandert mee terwijl je tekst of formaat aanpast. De prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt.
Welke foto's kan ik uploaden?
JPG, PNG of WEBP tot 8 MB. Je kiest daarna een vorm (rechthoek, vierkant of rond), een randje en een breedte van 5, 8, 12, 16 of 20 cm. Met de schuifjes kun je inzoomen, de uitsnede verschuiven en de foto draaien. Een scherpe foto geeft een scherpere sticker.
Klopt het voorbeeld op mijn scherm met wat ik krijg?
Ja. Het voorbeeld toont de sticker inclusief zijn omtrek, en precies zo krijg je hem. Kleuren op een scherm en kleuren op vinyl kunnen licht verschillen.
Wat kan ik in een QR-sticker zetten?
Een wifi-code (netwerknaam en wachtwoord), een link of losse tekst. Daaronder kun je een label van maximaal 24 tekens zetten, bijvoorbeeld WIFI GASTEN. De QR-sticker is er in 5, 8 en 10 cm. De inhoud staat vast op het moment van bestellen, dus verandert je wifi-wachtwoord later, dan werkt de sticker niet meer. Scan het voorbeeld op je scherm even met je telefoon voordat je bestelt, dan weet je zeker dat hij doet wat je verwacht.
Mag ik een logo of een foto van iemand anders gebruiken?
Alleen als je daar het recht toe hebt. Wat je aanlevert is jouw verantwoordelijkheid; zie de algemene voorwaarden. We beoordelen ontwerpen niet vooraf, maar duidelijk onrechtmatige inhoud maken we niet.
Kan ik een sticker van mijn eigen logo of ontwerp laten maken?
In de sticker-maker kun je tekst, pictogrammen en foto's gebruiken. Heb je een eigen logo of tekening, mail ons dan met het bestand, dan kijken we of we er een sticker van kunnen maken.
Verzending en retour
Hoe lang duurt de levering?
Meestal heb je je stickers binnen 1 tot 3 werkdagen in huis. We printen en snijden je bestelling los voor je en doen hem daarna op de post.
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Per post naar het adres dat je bij de bestelling opgeeft. De stickers passen door de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven.
Mijn bestelling is niet aangekomen
Soms doet de post er een dagje langer over. Is je bestelling er na een week nog niet, mail ons dan met je bestelnummer, dan zoeken we uit wat er is gebeurd en lossen we het op.
Kan ik retourneren?
Stickers uit de catalogus mag je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgave van reden. Zelfgemaakte stickers vallen daarbuiten, zie de volgende vraag. De werkwijze staat op de pagina Retourneren.
Waarom kan een zelfgemaakte sticker niet retour?
Omdat hij volgens jouw opgave is gemaakt en voor niemand anders bruikbaar is. Dat is de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor producten op maat. Daarom zie je voor het afrekenen precies wat je krijgt; controleer je tekst en formaat dus even rustig. Is er iets mis met de sticker zelf, dan lossen we dat natuurlijk wel op.
Mijn sticker is beschadigd of verkeerd aangekomen
Mail ons met je bestelnummer en een foto. Ligt het aan ons, dan sturen we kosteloos een nieuwe.